Ընկերությունների 85%-ը չի օգտագործում իր ներկայիս հաճախորդների բազան մարքեթինգային նպատակներով. Նրանք չեն ուղարկում նամակներ, չեն վերակենդանացնում հին հաճախորդներին, միևնույն ժամանակ, գումար են ծախսում նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա:

CRM-ը օգնում է վաճառել՝ ինքնուրույն դնում է առաջադրանքներ, հիշեցնում է հանդիպման մասին, գեներացնում է անհրաժեշտ փաստաթութղը և ուղարկում հաճախորդին։

CRM-ը օգնում է մարքեթինգում՝ իրականացնում է E-mail ծանուցումներ, շնորհավորում է հաճախորդներին, օգնում է հասկանալ՝ որ գովազդային արշավն է ապահովել լավագույն արդյունք, իսկ որը չի արդարացրել։

CRM-ում վաճառքը կայանում է վաճառքի ձագարում ընթանալով՝ առաջին կոնտակտից մինչև՝ հաջող ավարտված։ Ձագարի յուրաքանչյուր փուլում պետք է կատարվի ինչ որ գործողություն՝ մենեջերի կողմից․ (օրինակ՝ Ուղարկել կոմերցիոն առաջարկ), հաճախորդի կողմից (օրինակ՝ վճարել հաշիվը), համակարգի կողմից (օրինակ՝ ավտոմատ կերպով ցուցադրել գովազդ)։ Մենք կավելացնենք անհրաժեշտ քանակությամբ վաճառքի ձագարներ, կկարգավորենք փուլերը և գործողությունները, որոնք պետք է կատարվեն։

Բոլոր նոր լիդերը արդեն կհայտնվեն CRM-ում՝ որ աղբյուրից էլ նրանք ձեզ դիմեն։ Զանգահարել են հեռախոսով, գրել են էլ․ փոստով, դիմել են սոց․ ցանցերով, կայքում հայտ են թողել։ Բոլոր խողովակները միանում են CRM-ին։

Առաջին հերթին անհրաժեշտ է որոշել՝ ինչ տեղեկություններ ենք մենք պահպանելու CRM-ում, որից հետո ավելացնում ենք անհրաժեշտ դաշտերը և նշանակում դրանք լրացման անպայմանությունը։ 

Բոլոր զանգերը ֆիքսվում են, խոսակցությունները ձայնագրվում,  նոր հաճախորդները բաշխվում, ներկայիս հաճախորդները միանգամից դիմում են պատասպանատուներին։

Էլ փոստը, օնլայն խորհրդատուները, սոց․ ցանցերը, չատերը և այլն։ Հաճախորդները ձեր ընկերությանը դիմում են տարբեր աղբյուրներից, մենեջերը նրանց հետ կշփվի միասնական պատուհանից, իսկ բոլոր կոմունիկացիաները կպահպանվեն CRM-ում։

Միցնում ենք SMS ծանուցումների ծառայությունը, որպեսզի SMS-ները ուղարկվեն CRM-ից։ Սովորեցնում ենք՝ ինչպես ուղարկել նույնականացված SMS-ներ մաինգամից մի քանի կոնտակտների։

Հաճախորդը միանգամից որոշում չի կայացնում։ Բայց երբ նա հայտ է թողնում, անմիջապես նրան սկսում է ցուցադրվել ձեր գովազդը՝ անընդհատ հիշեցնելով ձեր մասին։ Իսկ երբ նա արդեն գնում է կատարում, գովազդը նրա համար անջատվում է՝ այդպիսով խնայելով ձեր բյուջեն։

Էլ փոստը, օնլայն խորհրդատուները, սոց․ ցանցերը, չատերը և այլն։ Հաճախորդները ձեր ընկերությանը դիմում են տարբեր աղբյուրներից, մենեջերը նրանց հետ կշփվի միասնական պատուհանից, իսկ բոլոր կոմունիկացիաները կպահպանվեն CRM-ում։

Միցնում ենք SMS ծանուցումների ծառայությունը, որպեսզի SMS-ները ուղարկվեն CRM-ից։Սովորեցնում ենք՝ ինչպես ուղարկել նույնականացված SMS-ներ մաինգամից մի քանի կոնտակտների։

Ի՞նչ են առաջադրանքները, ինչպես են ստեղծվում և ինչ անել նրանց հետ։ Ինչպես ստեղծել ավտոմատ առաջադրանքներ և ինչպես բաց չթողնել ոչ մի առաջադրանք։

Ի՞նչ թվեր են արտացոլվում հաշվետվություններում և ինչպես են հաշվվում։ Հնարավո՞ր է արդյոք փոխել լոգոտիպը և ֆոնային նկարը

Ինչպես և որտեղ հաճախորդին գրել էլ․ նամակ։ Ինչպես ստեղծել էլ․ նամակի պատրաստի ձև։ Ինչպես կարգավորել, որպեսզի նոր հաճախորդներին ավտոմատ կերպով ուղարկվի էլ նամակ։ Ինչպես կատարել էլ․ ծանուցումներ։